BIENVENIDO A NUTRISTI.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Condiciones aplicables a la contratación de servicios y a la compra de productos digitales a través de nutristi.
Última actualización · Septiembre 2026
Las presentes Condiciones de Contratación y Venta regulan la contratación de servicios y la adquisición de productos ofrecidos por nutristi a través de nutristi.es y, cuando corresponda, mediante otros canales habilitados por nutristi.
La contratación o compra implica la aceptación de las condiciones que resulten aplicables al producto o servicio seleccionado.
CONTENIDO
01 · Identificación del titular
02 · Objeto y ámbito de aplicación
03 · Productos y servicios
04 · Información previa y proceso de contratación
05 · Precios, impuestos y formas de pago
06 · Asesorías nutricionales
07 · Reservas, cambios y cancelaciones
08 · Entrega de planes y materiales personalizados
09 · Productos digitales
10 · Suscripción mensual a menús
11 · Gift Cards
12 · Derecho de desistimiento
13 · Contenido digital y pérdida del derecho de desistimiento
14 · Menores de edad
15 · Talleres, eventos y servicios para empresas
16 · Uso de los contenidos y propiedad intelectual
17 · Incidencias y conformidad
18 · Responsabilidad
19 · Protección de datos
20 · Facturación
21 · Atención al cliente y reclamaciones
22 · Modificación de las condiciones
23 · Legislación aplicable
24 · Contacto
01 · Identificación del titular
Los productos y servicios ofrecidos bajo la marca nutristi son prestados por:
Titular: Marina Istillarte de la Puente
Nombre comercial: nutristi.
NIF: [NIF]
Domicilio profesional: [domicilio profesional]
Correo electrónico: nutristi.dn@gmail.com
Sitio web: nutristi.es
La información completa relativa a la titularidad de nutristi.es puede consultarse en el Aviso Legal.
02 · Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las relaciones contractuales entre nutristi y las personas que contraten sus servicios o adquieran productos a través de nutristi.es o de otros canales habilitados para ello.
Son aplicables, según corresponda, a las asesorías nutricionales, servicios de antropometría, productos y contenidos digitales, suscripciones, Gift Cards y demás productos o servicios ofrecidos directamente por nutristi.
Determinados talleres, eventos, formaciones o proyectos profesionales podrán contar con condiciones particulares que complementen estas condiciones.
03 · Productos y servicios
Nutristi ofrece servicios y productos relacionados con la nutrición, alimentación, rendimiento deportivo, educación nutricional y gastronomía.
Entre ellos se encuentran:
Experiencia Origen, como primera consulta y valoración inicial.
Experiencia Equilibrio, como programa de acompañamiento nutricional estructurado en formato trimestral.
Experiencia Deporte, como programa de acompañamiento nutricional deportivo estructurado en formato trimestral.
Antropometría, cuando se encuentre disponible.
Productos digitales, entre los que pueden encontrarse menús, guías, recetarios, materiales de talleres, marcapáginas y otros recursos descargables.
Suscripciones digitales, cuando se ofrezca la recepción periódica de determinadas ediciones de los menús Nutristi.
Gift Cards, utilizables en los productos o servicios indicados en sus correspondientes condiciones.
Las características, contenido, duración y precio de cada producto o servicio serán los indicados en su ficha o página correspondiente.
04 · Información previa y proceso de contratación
Antes de finalizar una contratación, la persona usuaria podrá consultar las características esenciales del producto o servicio, su precio, modalidad de prestación o entrega y demás condiciones aplicables.
La persona usuaria deberá facilitar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de contratación.
En las compras realizadas a través de la tienda online, deberá seleccionar el producto, facilitar los datos requeridos y completar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.
Antes de finalizar un pedido que implique una obligación de pago, esta circunstancia se mostrará de forma clara.
Una vez completada correctamente la contratación, la persona usuaria recibirá la correspondiente confirmación a través del medio indicado durante el proceso de compra.
05 · Precios, impuestos y formas de pago
Los precios serán los indicados en nutristi.es o en la propuesta facilitada antes de la contratación e incluirán o identificarán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
La Experiencia Origen deberá abonarse antes de la realización de la consulta.
Las Experiencias Equilibrio y Deporte se contratan, con carácter general, como programas trimestrales y su importe se abona al inicio del trimestre.
En casos concretos y previo acuerdo con nutristi, podrá autorizarse el fraccionamiento del importe trimestral en tres pagos mensuales. Este fraccionamiento constituye únicamente una modalidad de pago y no transforma el programa trimestral contratado en tres contrataciones mensuales independientes.
Las formas de pago disponibles podrán incluir Stripe para las compras realizadas en la tienda online y Bizum u otros medios previamente acordados para determinados servicios.
06 · Asesorías nutricionales
Los servicios de asesoramiento nutricional se prestarán conforme a las características, duración y modalidad indicadas en el momento de su contratación.
La persona atendida deberá facilitar información veraz y suficiente para que el servicio pueda desarrollarse correctamente y comunicar cualquier circunstancia relevante para la intervención nutricional.
Las recomendaciones y materiales individualizados están destinados exclusivamente a la persona para la que hayan sido elaborados.
La contratación de un servicio nutricional no implica la garantía de alcanzar un resultado determinado, ya que los resultados dependen de múltiples circunstancias individuales y externas.
Cuando la situación de la persona requiera la intervención de otro profesional sanitario, nutristi podrá recomendar la correspondiente derivación o coordinación profesional.
07 · Reservas, cambios y cancelaciones
Una cita se considerará confirmada una vez realizado el pago del servicio reservado.
El pago deberá efectuarse antes del inicio de cada sesión o conforme a las condiciones acordadas para el programa contratado.
Cambios de cita
Si la persona necesita modificar una cita deberá comunicarlo con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación.
Cuando una cancelación se comunique con menos de 24 horas de antelación, nutristi podrá retener o cobrar el 50 % del importe correspondiente a la sesión, salvo que exista una causa justificada.
Retrasos y ausencia
En caso de retraso de la persona atendida, la sesión podrá mantenerse dentro del horario inicialmente reservado para evitar afectar a las citas posteriores.
La falta de asistencia sin previo aviso podrá considerarse una sesión realizada a efectos de organización y cobro, sin perjuicio de circunstancias excepcionales o justificadas que puedan valorarse individualmente.
Los cambios o cancelaciones deberán comunicarse a través de los canales habilitados por nutristi, como WhatsApp o correo electrónico, de manera que quede constancia de la comunicación.
Estas condiciones de organización de citas se aplicarán sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
08 · Entrega de planes y materiales personalizados
Cuando el servicio contratado incluya la elaboración posterior de un plan, informe, menú, pauta o material personalizado, nutristi procurará entregarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la consulta o desde el momento en que disponga de toda la información necesaria para elaborarlo.
Cuando circunstancias excepcionales impidan cumplir dicho plazo, se informará a la persona atendida.
09 · Productos digitales
Nutristi comercializa productos digitales como menús, guías, recetarios, materiales de talleres, recursos educativos, marcapáginas y otros documentos descargables.
Salvo que en la ficha del producto se indique otra cosa, tras completarse correctamente la compra, el producto será enviado o se facilitará un enlace para su descarga a la dirección de correo electrónico indicada por la persona compradora en un plazo aproximado de 24 horas.
La persona compradora es responsable de facilitar correctamente su correo electrónico y de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al formato correspondiente.
Si transcurrido el plazo indicado no se hubiera recibido el producto, podrá solicitarse asistencia a través de nutristi.dn@gmail.com.
10 · Suscripción mensual a menús
Determinados menús nutristi podrán adquirirse mediante pago único o mediante una suscripción mensual.
En la modalidad de suscripción, se realizará un cobro periódico mensual mediante el método de pago seleccionado y la persona suscriptora recibirá la correspondiente edición mensual en la dirección de correo electrónico facilitada.
La periodicidad, precio y características de la suscripción se mostrarán antes de completar la contratación.
La suscripción continuará renovándose con periodicidad mensual hasta que sea cancelada.
La persona suscriptora podrá solicitar su cancelación para evitar futuras renovaciones utilizando el mecanismo habilitado para ello o contactando con nutristi en nutristi.dn@gmail.com.
La cancelación de la suscripción impedirá los cobros correspondientes a futuras renovaciones, pero no afectará a las ediciones ya suministradas ni supondrá por sí misma el reembolso de pagos correspondientes a periodos ya iniciados, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
11 · Gift Cards
Nutristi ofrece Gift Cards por los importes disponibles en cada momento en la tienda.
Actualmente podrán ofrecerse valores de 50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 €, 300 €, 350 €, 400 €, 450 € y 500 €.
Las Gift Cards tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique expresamente otra condición antes de su adquisición.
Si el valor de la Gift Card no cubre el precio completo del producto o servicio seleccionado, deberá abonarse la diferencia.
Cuando el importe de la tarjeta sea superior al servicio utilizado, el saldo restante podrá emplearse en posteriores sesiones o servicios hasta agotarlo y dentro de su periodo de validez.
Las Gift Cards no podrán canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando legalmente resulte obligatorio.
La adquisición de una Gift Card no garantiza la disponibilidad de una fecha concreta para la prestación de un servicio.
12 · Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la consideración legal de consumidora y la contratación se realice a distancia, dispondrá, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de servicios, dicho plazo comienza a contar desde la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho podrá enviarse una declaración inequívoca a:
También podrá utilizarse el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Cuando proceda el desistimiento, nutristi realizará el reembolso correspondiente conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento
Si la persona solicita expresamente que un servicio comience antes de finalizar el periodo de desistimiento, su prestación podrá iniciarse durante dicho periodo.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado después de haber comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y esta haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez completamente ejecutado, dicho derecho dejará de resultar aplicable en los términos establecidos legalmente.
Si el servicio se hubiera iniciado pero no completado y posteriormente se ejerciera válidamente el desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias económicas legalmente previstas respecto de la parte ya prestada.
13 · Contenido digital y pérdida del derecho de desistimiento
Los productos digitales comercializados por nutristi se suministran sin soporte material.
Cuando la persona compradora solicite o acepte que el suministro del contenido digital comience durante el plazo legal de desistimiento, deberá prestar previamente su consentimiento expreso y reconocer que, al comenzar dicho suministro, perderá su derecho de desistimiento, siempre que concurran los demás requisitos establecidos legalmente.
Por tanto, una vez iniciado correctamente el suministro del producto digital bajo estas condiciones, no procederá el desistimiento por un simple cambio de opinión de la persona compradora.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan cuando el contenido suministrado sea incorrecto, defectuoso, no pueda descargarse o presente una falta de conformidad.
La excepción al desistimiento para contenido digital exige precisamente consentimiento previo, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación de la contratación.
14 · Menores de edad
Cuando los servicios de nutristi estén destinados a una persona menor de edad, la contratación deberá realizarse por su padre, madre, tutor o representante legal, cuando corresponda.
Podrá solicitarse la información necesaria para comprobar dicha representación.
La intervención nutricional con menores se realizará teniendo en cuenta su edad, madurez y las obligaciones legales y profesionales aplicables.
15 · Talleres, eventos y servicios para empresas
Los talleres y eventos podrán disponer de condiciones particulares relativas a inscripción, pago, cancelación, cambio de fecha, organización, imágenes u otras circunstancias específicas.
Estas condiciones se facilitarán antes de formalizar la inscripción cuando resulte necesario.
Los servicios de Cocina Creativa, formación o proyectos para empresas y establecimientos no se contratan directamente mediante la tienda online.
Estos proyectos se valorarán individualmente y estarán sujetos al presupuesto, alcance, calendario, forma de pago y demás condiciones acordadas para cada proyecto.
16 · Uso de los contenidos y propiedad intelectual
Los productos digitales, planes, menús, recetas, guías, materiales formativos, informes y demás contenidos creados por nutristi están destinados al uso para el que hayan sido adquiridos o entregados.
Salvo autorización expresa, no está permitido revenderlos, distribuirlos públicamente, compartirlos de forma masiva, reproducirlos con fines comerciales, incorporarlos a productos destinados a la venta o presentarlos como propios.
La compra de un producto digital no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo.
17 · Incidencias y conformidad
Si un archivo estuviera dañado, el enlace facilitado no funcionara, se hubiera entregado un producto diferente al adquirido o existiera cualquier otra falta de conformidad, la persona compradora deberá contactar con:
nutristi comprobará la incidencia y proporcionará la solución que corresponda.
Estas condiciones no limitan los derechos legales de las personas consumidoras respecto de productos, contenidos o servicios que no sean conformes con lo contratado.
18 · Responsabilidad
Nutristi prestará los servicios contratados con la diligencia profesional correspondiente.
No puede garantizarse la consecución de resultados nutricionales, deportivos, antropométricos o de otra naturaleza determinados, ya que pueden depender de múltiples factores individuales y externos.
Nutristi no será responsable de las consecuencias derivadas de información relevante que haya sido omitida o facilitada incorrectamente por la persona atendida cuando resulte necesaria para la correcta prestación del servicio.
Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
19 · Protección de datos
Los datos personales facilitados durante los procesos de compra, contratación, reserva y prestación de servicios serán tratados conforme a la normativa aplicable.
La información detallada puede consultarse en la Política de Privacidad de nutristi.
Cuando un servicio implique el tratamiento de datos relativos a la salud, se aplicarán las garantías correspondientes a esta categoría de datos.
20 · Facturación
Nutristi emitirá las facturas correspondientes de acuerdo con las obligaciones legalmente aplicables.
Cuando proceda o sea solicitada, la factura podrá remitirse electrónicamente a la dirección de correo facilitada por la persona contratante.
Para ello podrán solicitarse los datos fiscales necesarios.
21 · Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia relacionada con una compra, solicitud de desistimiento o reclamación, puedes contactar con nutristi a través de:
Correo electrónico: nutristi.dn@gmail.com
nutristi procurará atender y resolver las solicitudes recibidas en un plazo razonable.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá acudir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo previstos en la normativa aplicable.
Cuando resulte legalmente exigible, nutristi facilitará a la persona consumidora la información relativa a la entidad de resolución alternativa competente o adecuada para la resolución de la controversia.
22 · Modificación de las condiciones
Nutristi podrá modificar estas Condiciones de Contratación y Venta para adaptarlas a cambios legislativos o a modificaciones en sus productos, servicios o procesos de contratación.
La versión actualizada será publicada en nutristi.es indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de una contratación ya realizada, salvo que resulte legalmente necesario o exista acuerdo entre las partes.
23 · Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando la persona contratante tenga la consideración de consumidora o usuaria, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas legalmente establecidas, sin limitar los derechos que le correspondan en materia de jurisdicción y protección de consumidores.
24 · Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones:
nutristi.
Marina Istillarte de la Puente
Correo electrónico: nutristi.dn@gmail.com
Sitio web: nutristi.es
ANEXO · Modelo de Formulario de desistimiento
A la atención de:
Marina Istillarte de la Puente · nutristi.
Correo electrónico: nutristi.dn@gmail.com
Domicilio profesional: [domicilio profesional]
Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente producto o servicio:
Producto o servicio: ________________________________
Fecha de contratación: ________________________________
Nombre de la persona consumidora: ________________________________
Dirección: ________________________________
Fecha: ________________________________
Firma: ________________________________
Solo necesaria si el formulario se presenta en papel.
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato y el derecho de desistimiento resulta aplicable. Su utilización no es obligatoria; también puedes comunicar tu decisión de forma inequívoca escribiendo a nutristi.dn@gmail.com.
